제가 받은 제품은 충전을 해도 빛이 전혀 들어오지 않았습니다. 윗 덮개를 벗겨보아도 빛이 전혀 보이지 않았습니다. 설명서에는 충전시 빛이 나온다고했는데 이를 전혀 확인할 수 없어 판매자에게 문의하자, 다음과 같은 답변을 받았습니다

> “불빛의 경우 제품과 케이스 색상(랜덤)별로 차이가 있어 불량 사유에 속하지 않으나 자기님께서 불안하시다면 교환 진행해드리겠습니다.”

이후 교환을 요청하니 이런 문구도 추가로 받았습니다:

> “제품의 특성상 케이스 색상이나 디자인에 따라 충전등이 미세하게 보이거나 아예 안 보이는 경우도 있어, 불량으로 분류되지 않는 점 부디 참고 부탁드립니다. 이번에 자기님의 요청에 따라 1회 한해 교환 진행 드리며, 기능상 이상이 없는 제품은 이후 교환이 제한될 수 있음도 함께 안내드립니다.”

설명서에는 '불빛이 들어온다'고 쓰여있는데 실제로는
“불빛이 안 보이는 건 색상 때문이고 불량은 아니다”,
“이번에만 예외적으로 교환해준다”,
“다음엔 교환 어려울 수 있다”는 식의 대응을 받았습니다.

이런건 제품 소개 페이지에 구매전에 당연히 알 수 있게 해주셔야죠. 이 책임을 소비자에게 떠넘기는 듯한 태도에 기분 나쁩니다. 심지어 불량이 아닌데 괜히 교환받는 사람 취급을 당한 듯한 기분까지 들었습니다.

제품 자체가 문제가 아니라, 설명서 안내와 실제 제품이 다르고, 그에 대한 대응이 책임 전가하듯, 선심 베풀듯 (불량 아닌데 네가 원하니까 해줄게~~이런 느낌)한 부분이 가장 불쾌했습니다.
앞으로 구매하실 분들은 이 점 꼭 참고하시기 바랍니다!